aeiou 분석, 어피니티 다이어그램 이어서 (TIL 13일차)

먼저 리뷰 조사를 할 때 방향성이 일찍 잡힌 상태라서 배달 지연(25개정도)/그 외의 리뷰 몇개(4개)를 조사했다.

 

어제 진행한 aeiou 분석.(수정 안함)

리뷰들로 구성한 어피니티 다이어그램

배달 지연이라는 공통된 문제에서 반복/혼란/선택불가(무력감)/보상 불일치라는 4가지 카테고리로 다시 나눠본 것.

단순 라이더 배차 문제로 지연된 상황은 제외했다.

 

리뷰에서 벌어진 문제를 내가 디자인으로 해결할 수 있는지 리뷰만 보고서는 판단이 잘 안서서 블로그, 뉴스, 실제 앱 ui화면을 찾아봤다.

 

이 상태에서 라이더 배차 문제와 상담원 문제는 화면 ui로 해결하다기 보다는 서비스 자체의 문제라고 생각해서 제외했고,

한달배달이 실제로 느린데 빠른 배달을 원하고 한집배달을 선택하는 소비자에게 판단의 근거를 조금 더 제공해야겠다는 인사이트 도출까지 했다가...

 

다시 돌아와서 aeiou를 분석했다. 문장으로 작성하고 상황도 리뷰를 몇개 더 조합해서 다시 구성했다.

 

이전의 aeiou이 어피니티 다이어그램으로 분석하기에는 조금 빈약한 것 같아서 수정을 했다...(아직 a와 u가 좀 겹치는 부분이 있다)

완성이 아니라 진행 중인 걸 찍은 것

이 분석을 가지고 어피니티로 다시 나누고 있었는데 팀원분이 이렇게 하면 안된다고 하셔서 다시 뇌가 stop..

튜터님께 물어보기에는 조금 늦은 시간이라 내일 바로 물어볼 생각이다...!! (아니면 같은 기수분들 TIL이랑 피그마를 좀 훑어보면서 다닐 예정...ㅎㅎㅎ)

 

내일 6시까지 제출이니까 정말로 서둘러야겠다~~~~